電力サービスについて

• お引越し・ご解約について
• ご契約内容・お支払いについて
• その他

お引越し・ご解約について

引越し、解約をしたいのですが。

■お引越しのお客様

お引越しの日時がお決まりになりましたら、お早めにお手続きをお願いします。
お引越し10日前までを目安に、下記6点を大一ガスまでご連絡ください。
（お手続きは、電気のご利用終了日の30日前から受付可能です。）
①お名前（契約者名義）
②お電話番号
③住所
④電気を止める日時
⑤建物の取り壊しの有無（戸建てなどの場合）
⑥請求書を送らせていただく新住所

申込日から希望日までの期間が短い場合には、ご希望に添えない場合があります。

家屋の取り壊しが伴う場合は必ずお申し出ください。（解体工事前に計量器等を取り外す工事が必要となります。）

お申し出いただいた日からさかのぼって契約を廃止することはできかねますので、お早めにご連絡をお願いします。

＜フリーダイヤル＞

0120-40-3300受付：年中無休

内容によっては担当者から後日折り返しとなる場合があります。

■他社への契約切替のお客様

当社への解約のご連絡は原則不要です。新たに契約されたい小売電気事業者様への契約申し込み手続きをお願いいたします。

契約期間はありますか？

契約期間は原則として1年間です。1年以上の利用を前提としてお受付しています。

解約する際、料金や手数料はかかりますか？

ご契約プランや、契約更新月以外のご解約、あるいは割引特典などのキャンペーンの適用条件によっては、違約金がかかる場合があります。

ご契約内容・お支払いについて

契約名義を変更したい。

手続きに必要な書面を送付させていただきます。弊社までご連絡ください。

＜フリーダイヤル＞

0120-40-3300受付：年中無休

内容によっては担当者から後日折り返しとなる場合があります。

支払いの銀行口座を変更したい。

手続きに必要な書面を送付させていただきます。弊社までご連絡ください。
（口座登録完了まで約1カ月ほどかかります。）

＜フリーダイヤル＞

0120-40-3300受付：年中無休

内容によっては担当者から後日折り返しとなる場合があります。

「供給地点番号」や「お客様番号」が分かりません。

毎月お届けしている「電気料金等請求書」に、「供給地点特定番号(22桁)」と「お客様番号(６桁)」を記載しております。

支払いが遅れた場合、どうなりますか？

指定の引落日にお支払いいただけなかった場合、弊社から「契約解除予告」通知書を送らせていただきます。通知書に記載の「最終指定期日」までに電気料金をお支払いいただけない場合は、やむを得ず送電を中止させていただきますのでご注意ください。

その他

停電しました。どうすれば良いですか？

こちらのページをご覧ください。

工事申請をしたいのですが。（電気工事店）

当社のお客様の需要場所での電気工事の申請は、こちらよりお手続きください。

燃料費調整制度とは？

燃料費調整制度とは、原油・LNG・石炭の燃料費が為替レートや価格の変動により上昇あるいは低下した場合、一定の基準により自動的に電気料金を調整するしくみです。燃料費調整制度のもとで、電気のご使用量に応じて算定された金額のことを燃料費調整額といいます。
（燃料費調整額＝燃料費調整単価×１か月の電気ご使用量）

燃料費調整単価は、ニュースにて公表しております。詳しくはこちら

再生可能エネルギー発電促進賦課金とは？

賦課金単価については、毎年度、当該年度の開始前に、再エネ特措法で定められた算定方法に則り、経済産業大臣が設定しています。

＜制度紹介ページ参考＞

• FIT・FIP制度（経済産業省資源エネルギー庁）