LPガスについて

• 入退去について
• お支払いについて
• 登録情報の変更
• ガス設備機器について
• その他

入退去について

入居・退去の際、どのような手続きが必要ですか？

ガスの開栓・閉栓が必要になりますので、弊社までご連絡ください。

＜フリーダイヤル＞

0120-40-3300受付：年中無休

内容によっては担当者から後日折り返しとなる場合があります。

ガスを開栓・閉栓する際は立ち会いが必要ですか？

ガス開栓時は必要です。
30～40分程度頂戴し、ガス器具や配管の点検、ガス契約のご説明、緊急連絡先など必要書類への記入をお願いしております。
ガス閉栓時は原則不要です。

ガスメーターの設置場所やお支払い状況によっては、立ち会いをお願いしております。

ガスの開栓・閉栓の予約はいつまでにしたら良いですか？

■開栓

原則2～3日前までにご連絡ください。なるべく早めにご連絡いただければ、お客様のご希望に沿ったお日にちで対応できます。なお、当日対応は致しかねますので、ご了承ください。

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■閉栓

前日までにご連絡ください。土日祝日は閉栓対応を行っていない為、翌営業日に対応させていただきます。

退去・お引越しのお申込みはこちら

ガス開栓時に準備すること、用意するものはありますか？

ガス開栓予約の前に電気と水道の開通予約を済ませてから弊社にご連絡ください。
口座振替によるお支払いをご希望であれば通帳と銀行お届け印のご準備をお願いします。

郵送物の送付先を変更したい。

郵送物は登録住所・登録名義への送付が原則となっております。
事情があってご変更の場合は、お電話にて承りますので弊社までご連絡ください。

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内容によっては担当者から後日折り返しとなる場合があります。

解約した最後の月もガス料金は1か月分請求されますか？

前回の検針日から使用停止日までの使用日数に応じてご請求致します。

お支払いについて

ガス料金のお支払い方法は？

口座振替またはコンビニ決済からお選びいただけます。なお、クレジットカードや電子マネーはご利用いただけませんので、ご了承ください。

口座振替の対象金融機関は？

下記金融機関にて口座振替が可能です。

• 愛媛銀行
• 伊予銀行
• ゆうちょ銀行
• 愛媛信用金庫
• 川之江信用金庫
• 東予信用金庫
• 宇和島信用金庫
• 愛媛県内農協および県信連

支払日は毎月何日ですか？

お支払い方法によって異なります。

• 口座振替
  検針日の翌月第一営業日
• コンビニ決済
  検針日によって支払期限が異なりますので、毎月郵送するコンビニ払込用紙にて期限をご確認ください。

支払手数料はいくらかかりますか？

口座振替は手数料無料、コンビニ決済は148円（税込）となります。

支払方法を変更したいのですが。

支払方法の変更にはお手続きが必要です。弊社までご連絡ください。

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内容によっては担当者から後日折り返しとなる場合があります。

ガス料金がいくらか知りたいです。

「検針伝票兼請求書」にてご確認ください。お手元にない場合は、弊社までご連絡ください。

大一ガスから同日に2回引き落としがあったのですが。

2契約分の引落となります。会社名義での引落の為、ガス以外のサービスのご利用代金でも通帳には「ダイイチガス」と記載されます。

支払ったガス料金が検針伝票兼請求書に印字されているのですが。

前月分のガス料金をお支払い頂く前に次の検針が入る場合など、行き違いで印字されてしまうことがございます。ご了承くださいますようお願い申し上げます。

ガスを使用しない場合でも基本料金はかかりますか？

使用量が0の場合でも、開栓している限りは基本料金が発生致します。
1ヶ月以上使用されない場合は、一時ガス止めサービスがございますので弊社までご連絡ください。

口座残高不足で支払ができなかったが、どうしたら良いですか？

コンビニ払込用紙が発送されますので、記載の期日までにお支払いください。
（期日を超えますとご使用いただけません。）

コンビニ払込用紙の期限が切れて使用できなくなりました。

期限切れのコンビニ払込用紙はご利用いただけません。
また、再発行は致しかねますので、直接お振込みをお願いいたします。

振込手数料は別途お客様負担となります。

未納によるガス止めのタイミングはいつですか？

原則2カ月目検針分のお支払期日を過ぎてもガス料金をお支払いいただけない場合は、予めお知らせの上、ガスを止めさせていただきます。

それまでのお支払い状況によっては変更となる場合がありますのでご了承ください。

滞納によりガス止めになった場合、再開栓はいつですか？

店頭で入金頂けた場合は翌営業日での再開栓になります。その際、時間指定は受け付けておりません。予めご了承ください。

警告文の支払期日を過ぎたら、どうなりますか？

警告文にご記載されているガス停止日にガスが止まります。

ガス代を支払ったが、警告文が届きました。

行き違いで送付されてしまうことがございます。ご了承くださいますようお願い申し上げます。

登録情報の変更

登録名義を変更したい。

変更に必要な書類がありますので一度弊社までご連絡ください。

親族間以外の名義変更の場合は、訪問の上、立会いをお願いしております。

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内容によっては担当者から後日折り返しとなる場合があります。

支払方法登録申込書に記載されている、「預金者住所」はどこの住所ですか？

銀行にお届けの住所をご記入ください。

口座登録完了の通知はありますか？

口座登録完了の通知は行っておりません。口座登録完了まではコンビニ払込用紙（別途手数料148円（税込））が発行されます。登録状況の確認を希望される場合は一度弊社までご連絡ください。

ガス設備機器について

ガス設備の安全点検とは何ですか？

法令に基づき、4年に1度以上、ガス設備の安全点検を無償で実施しています。
点検内容は、配管のガスもれ検査、ガス機器の設置状態や給排気設備の調査などを行います。台所など室内に入り作業させていただきますので、お手数ですがお立ち会いをお願いいたします。作業時間は20分程度ですので、ご協力をお願いいたします。

ガス設備の保安点検は必ず受けないといけないですか？

法令で定められた4年に1度の保安点検でございますのでご協力の程、お願いいたします。

どんなガス機器を取り扱っていますか？

弊社までご連絡いただければ担当者よりお見積りやカタログでのご案内をさせていただきます。

弊社店頭では実際の商品をご覧いただけません。

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内容によっては担当者から後日折り返しとなる場合があります。

ガス機器の修理はどこに連絡したら良いですか？

まずは弊社までご連絡ください。

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内容によっては担当者から後日折り返しとなる場合があります。

コンロの電池の種類はマンガン、アルカリどちらでも良いですか？

全て新品の日本製アルカリ電池に交換ください。

卓上コンロは自分で取り付け、取り外ししても大丈夫？

卓上コンロであれば問題ありません。（ビルトインコンロは不可）
必ずLPガス用のコンロを使用し、ガスの元栓を閉めてから作業を行ってください。

卓上コンロの取り付けをお願いしたいのですが可能ですか？費用はかかりますか？

可能です。費用については弊社までお問い合わせください。

給湯器エラー「888」「88」の表示が出ているのですが。

給湯器製造から10年経過の点検お知らせの表示ですので、ガスの使用に問題はございませんが一度弊社までご連絡ください。

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内容によっては担当者から後日折り返しとなる場合があります。

その他

取り扱いのガス種は？

LPガスを取り扱っております。

しばらくガスを使わない場合、何か手続きはありますか？

1か月以上使用しない場合は、一時ガス止めサービスがあります。
その際、基本料金はかかりません。

検針伝票に記載されているリース代200円って何ですか？

ガス警報器の利用料金です。

申請のために1年分の使用明細が欲しいのですが。

供給先のご住所へ郵送が可能です。
作成までに1週間程度お時間を要しますので、弊社までお問い合わせください。

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内容によっては担当者から後日折り返しとなる場合があります。

消火器を処分したいのですが。

弊社にて廃棄処分を承っております。
料金については、引取方法や消火器の形式によって金額が異なりますので、弊社までお問い合わせください。

エアゾール式(スプレータイプ)の消火器は、処分受付不可ですので自治体の指示に沿って処分ください。

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